七天无理由退换货运费谁出

导读 大家好,知识小编来为大家解答以上的问题。七天无理由退换货运费谁出很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!一、七天无理由退换货运费谁
2023-10-11 21:54:00

大家好,知识小编来为大家解答以上的问题。七天无理由退换货运费谁出很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

一、七天无理由退换货运费谁出

  商品质量问题的,由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况:

  (一)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。

  (二)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

  《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

二、退货运费由谁承担

  由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。

  (一)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;

  (二)买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;

  (三)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

  买卖双方约定运费的争议处理

  运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。

  (一)若您支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。

  (二)如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明,并征得您的同意。若未与您清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。

三、商品退换货规定

  消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。

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