大家好,知识小编来为大家解答以上的问题。《北京市小客车数量调控暂行规定》或将萎缩车险业务很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
2010年12月23日,北京市政府正式对外公布了治理北京拥堵的综合措施,其中,最引人注目的就是《北京市小客车数量调控暂行规定》,确定2011年度小客车总量额度指标为24万个(平均每月2万个),俗称“限牌令”。此令一出,立即引起了北京市汽车市场“最后的疯狂”,汽车遭到市民的疯狂抢购,京城各家汽车经销商本年度都取得了骄人的销售业绩,各保险公司车险业务也都取得了可喜业绩,然而,2011年新车销量的大幅减少,势必对在京经营车险的保险公司产生较大影响。 车险业务或将萎缩 小保险公司一般为在京开业时间较短的新公司,其车险业务占比很高,在市场中知名度不高,车险直销客户很少,高度依赖代理渠道,新保险公司与新4S店合作比较常见。目前,“限牌令”政策对新成立不久的4S店冲击最大,新4S店没有客户积累,收入来源主要依靠新车销售,售后服务收入较少,新车销售受限,严重威胁新4S店的生存,渠道相对单一的新保险公司也将受到严峻考验。 成立较早的大保险公司经过多年经营,积累了相当多的自有客户,而且业务渠道多样,对新车销售的依赖度较小,受“限牌令”的影响不大。 促进对续保客户的争夺 一直以来,续保都被认为是保险公司业务流程中最为重要的一个环节。续保能力的高低,反映了一个保险公司能否不断扩大业务规模、能否有持续稳定增长的利润来源、能否不断改善客户服务水平的能力,这已是行业内不争的事实。但事实上,真正能够做到高续保率的保险公司并不多,客户留存率低、无法积累长期客户、销售成本和费用居高不下,成为多数以车险为主要业务收入的财险公司相当头疼的事情。 据了解,业内有一个比较公认的数据,即维护续保投保人所花费的成本大约是拓展新保投保人成本的1/5。然而这“1/5”在很多车险经营主体看来是“可望不可即”的事情。这几年,新车销售火爆,汽车保有量急剧增长,部分保险公司的快速发展掩盖了续保率低下的问题。 然而“限牌令”的出台,新车增长大幅放缓,各保险公司不得不调整发展战略,提高续保管理水平,对续保客户展开激烈争夺。 促进保险服务水平提升 以前,各保险公司的车险业务来源高度依赖代理渠道,只要与代理渠道维持好关系,就不愁业务发展。购买新车的客户对保险公司不太了解,在哪儿投保基本靠经销商推荐。保险公司为了争取汽车经销商代理自己的保险,不惜增加手续费,把出单权、定损权等交给4S店,真正花钱买保险的客户并没有切身感受到保险公司的服务。保险公司把精力重点放在维护与4S店的关系上,忽视了对客户本人的人性化服务。然而,续保客户一般都对保险市场有了一定了解,在哪投保有了自己的判断,同时,也不再受4S店种种限制,自己有充分的保险选择自主权,“质优价廉”的保险公司成为首选,这也是大多数保险公司车险续保率不高的重要原因。 2011年,各保险公司为了争取到续保客户,必然提高服务水平,给客户提供更多增值服务,通过差异化的服务来赢得客户。推动新型营销模式发展 传统的依赖代理渠道展业的模式,保险公司无法掌握客户的真实资料,也就是行话所说的“只见保费,不见客户”。这也是目前保险公司续保率低的主要原因。为了突破这个发展瓶颈,各公司不得不寻求新的营销模式。 目前,风头正劲的电话车险这种形式就能很好地解决这个顽疾,几乎每笔业务都能够“把人对上”,而这也为保险公司“抓续保”提供了重要保障。 不少保险公司在网站开通车险销售服务,但这些网站大部分没有真正实现电子商务功能。实际上,保险公司只是通过网站记录客户信息和联系方式,接着再由电话坐席完成报价和投保,最后进行上门收费和送单。随着信息技术的高速发展,在线支付结算功能的不断完善,网销模式必将成为一种新的趋势。
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