114电话并非传统意义上的个人通信工具，而是一个公共服务号码。在中国，114电话主要提供查询服务，包括但不限于电话号码查询、企业信息查询以及交通路线咨询等。用户只需拨打114，通过语音提示或与接线员沟通，即可获得所需的信息。
随着互联网技术的发展，114电话的服务方式也在不断创新。除了传统的电话查询外，现在还提供了短信查询、网站查询等多种便捷的服务形式。这些服务不仅方便了广大用户，也提高了信息查询的效率和准确性。对于不熟悉互联网操作的老年用户来说，114电话依然是一种非常实用的信息获取途径。
此外，114电话还承担着一定的社会责任，如紧急情况下的求助引导等。尽管现代通讯手段日益多样化，但114电话凭借其稳定性和可靠性，在信息服务领域仍占据着重要地位。