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2、核酸咨询电话可以拨打12345。
3、核酸检测不出来结果有以下原因:做完核酸检测时间太短，2、大规模检测送检样品多，3、身份信息登记错误等原因，与核酸检测结果是否阳性无关，建议耐心等待。
4、目前医疗机构提供的普通核酸检测的出结果时间需要6-8小时，加急需要3小时左右，若距离核酸检测采样的时间太短，结果就还没出来，若属于群体性的检测，同时取到的标本数量比较多，医护人员采样后送至检测机构分批检测，人员大批集中采样检测时可能会造成核酸检测结果时间延长，可能会延迟到12-24小时左右。
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