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1、法律分析：12348是司法局及法律援复助制中心面向市民的免费法律援助热线，24小时免费接受法律咨询，配合调处民间纠纷，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人合法权益、维护司法公正与社会稳定。
2、12348法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识，实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息，做好受案分流，加强区域合作，搞好职能部门间协调联动，做到快速反应，防止纠纷激化。
3、法律依据：《律师法》第二十八条 律师可以从事下列业务：
4、（一）接受自然人、法人或者其他组织的委托，担任法律顾问；
5、（二）接受民事案件、行政案件当事人的委托，担任代理人，参加诉讼；
6、（三）接受刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的委托或者依法接受法律援助机构的指派，担任辩护人，接受自诉案件自诉人、公诉案件被害人或者其近亲属的委托，担任代理人，参加诉讼；
7、（四）接受委托，代理各类诉讼案件的申诉；
8、（五）接受委托，参加调解、仲裁活动；
9、（六）接受委托，提供非诉讼法律服务；
10、（七）解答有关法律的询问、代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。