什么叫外卖配送服务规范

导读 大家好,知识小编来为大家解答以上的问题。什么叫外卖配送服务规范很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、8月5日,《外卖配送服务规
2023-12-26 18:45:02

大家好,知识小编来为大家解答以上的问题。什么叫外卖配送服务规范很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、8月5日,《外卖配送服务规范》在北京发布,本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容,为外卖行业健康发展起到了推动作用,《外卖配送服务规范》是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草,将于2017年9月1日起正式实施。

2、在配送服务机构方面,“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。

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