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1、民事纠纷求助记者电话热线12348。
2、12348属于非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
3、12348是全国法律援助热线，在您需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。
4、一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。
5、可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口，即没有能力聘请律师的人群，部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务，另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务。
6、但如果涉及房产、财产类的诉讼，就得不到免费律师的指派。
7、具体需要哪些证明材料，以当地法律援助中心要求的为准。
8、《法律援助法》第二条 本法所称法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。
9、法律依据《法律援助法》第二条 本法所称法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。
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