大家好，知识小编来为大家解答以上的问题。市民热线12345受理范围很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：,1.对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；,2.对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；,3.对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；,4.对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；,5.对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据：《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》规定 主要改革任务 在总结归纳地方典型经验做法基础上，从八个方面提出了改革任务和具体要求：一是全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。
二是深入推进审批服务标准化。
三是持续开展“减证便民”行动。
四是大力推行审批服务集中办理。
五是着力提升“互联网+政务服务”水平。
六是创新便民利企审批服务方式。
七是深化行政审批中介服务改革。
八是切实加强事中事后监管。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。